Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026 · se aplică site-ului cauto.ro și secțiunii cauto.ro/bona

1. Cine suntem

Platforma cauto.ro (denumită în continuare „Platforma”) este operată de AESEA SRL, cu sediul în Str. Dâmbu Pietros 14 Ap. 6, Loc. Târgu Mureș, MS, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J26/628/2004, cod unic de înregistrare 16328765 („noi”). Ne poți scrie la [email protected]. Toate datele de contact, inclusiv punctul unic de contact pentru autorități și utilizatori, sunt pe pagina Contact.

Folosind Platforma sau creându-ți un cont, accepți acești Termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești Platforma. Felul în care prelucrăm datele personale este descris separat, în Politica de confidențialitate.

2. Ce este cauto.ro și ce nu este

cauto.ro este o platformă online de intermediere a informațiilor. Bonele își publică profilul, iar familiile caută, citesc recenzii și le contactează direct. Ne ocupăm de găzduirea profilurilor, a recenziilor și a mesajelor, de verificarea identității bonelor și de moderarea conținutului raportat.

Nu suntem angajatorul bonelor, agenție de plasare a forței de muncă sau furnizor de servicii de îngrijire a copiilor. Nu participăm la negocierea, încheierea sau executarea înțelegerilor dintre familii și bone. Nu primim plăți pentru serviciile bonelor și nu garantăm comportamentul, calificarea sau disponibilitatea vreunui utilizator.

Familia și bona decid singure dacă lucrează împreună și în ce formă legală: contract de muncă, contract de prestări servicii cu o persoană fizică autorizată, prin intermediul unei firme etc. Tot ele răspund de respectarea legislației aplicabile, inclusiv a Legii nr. 167/2014 privind exercitarea profesiei de bonă și a normelor ei de aplicare, a legislației muncii și a celei fiscale. Îți recomandăm să te informezi despre cerințele în vigoare la data colaborării.

3. Contul

• Vârsta minimă. Platforma poate fi folosită doar de persoane care au cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Nu creăm conturi pentru minori și nu publicăm profiluri ale copiilor.
• Date reale. Te obligi să folosești numele tău real și date corecte și să le actualizezi când se schimbă. O persoană poate avea un singur cont. Același cont funcționează pe toate secțiunile cauto.ro, cu un rol separat pe fiecare (de exemplu „părinte” sau „bonă”).
• Securitatea contului. Ești responsabil(ă) de păstrarea confidențialității parolei și de activitatea din contul tău. Dacă bănuiești o utilizare neautorizată, schimbă parola și scrie-ne.
• Confirmări. Unele funcții (recenziile, mesajele) cer confirmarea adresei de e-mail.

4. Reguli pentru bone

• Informații adevărate. Informațiile din profil (experiență, competențe, cursuri, disponibilitate, tarif) trebuie să fie adevărate și actuale. Nu declara calificări, cursuri sau experiență pe care nu le ai.
• Poza de profil trebuie să te înfățișeze clar pe tine. Nu poți folosi fotografii cu copii, fotografii ale altor persoane sau imagini găsite pe internet.
• Informațiile despre familiile cu care ai lucrat. Nu publica în profil numele copiilor, adrese, date de contact sau alte informații prin care pot fi identificate.
• Disponibilitatea („disponibilă acum”, „de la data…”) trebuie confirmată periodic. Dacă nu o confirmi în 45 de zile, nu o mai afișăm.
• Profilul apare în căutări numai după ce îl activezi și după ce identitatea ta este verificată.
• Te obligi să îndeplinești condițiile legale pentru activitatea pe care o desfășori și să le poți dovedi familiilor, la cerere.

5. Reguli pentru familii

• Folosirea Platformei. O folosești pentru a găsi îngrijire pentru propriii copii sau pentru copiii aflați legal în grija ta, nu pentru recrutare în numele altor firme și nici pentru colectarea datelor bonelor.
• Verificarea și decizia îți aparțin. Ești responsabil(ă) de propria verificare a bonei înainte de a-i încredința copilul: interviu, referințe, documente. Pagina Siguranța copiilor te ajută cu o listă de verificare.
• Datele bonelor. Datele de contact primite de la o bonă le folosești doar pentru discuțiile despre colaborare.

6. Verificarea identității și insignele

Insigna „Verificată” înseamnă că un administrator a comparat numele din actul de identitate trimis de bonă cu numele contului și a constatat că se potrivesc. Documentul se șterge imediat după decizie. Verificarea nu include cazierul judiciar, certificatul de integritate comportamentală, starea de sănătate sau calificările profesionale. Nu este o garanție privind persoana respectivă.

Insignele „Recomandată” și „De încredere” se calculează automat, doar din recenziile publicate. Nu pot fi cumpărate și nici acordate manual. Pragurile actuale sunt:

Dacă o bonă consideră că insigna ei a fost calculată greșit, ne poate scrie, iar un om va verifica situația.

7. Cum ordonăm rezultatele

Conform obligațiilor de transparență privind clasamentele și sistemele de recomandare, îți spunem care sunt parametrii principali. În căutare apar numai profilurile active, cu identitatea verificată și cu contul activ. Implicit („Cele mai recomandate”), ordinea se stabilește astfel:

1. insigna (De încredere → Recomandată → Verificată);
2. nota medie din recenzii;
3. numărul de recenzii;
4. data ultimei actualizări a profilului.

Poți schimba oricând ordonarea: după numărul de recenzii, după tarif sau după cele mai noi profiluri. Filtrele (oraș, zonă, program, vârsta copilului, competențe, buget, disponibilitate) restrâng doar lista, fără să schimbe criteriile de ordonare. Nimeni nu poate plăti pentru o poziție mai bună în rezultate, iar Platforma nu afișează reclame.

8. Recenziile

Cum ne asigurăm că recenziile provin de la familii care au lucrat efectiv cu bona:

• Cine poate scrie: doar conturile de părinte cu adresa de e-mail confirmată. O familie poate scrie o singură recenzie pentru aceeași bonă, iar o bonă nu își poate scrie singură recenzii.
• Confirmarea colaborării. Înainte de publicare, bona trebuie să confirme că a lucrat cu familia. Dacă nu răspunde în 14 de zile, recenzia se publică automat, ca să nu poată fi „îngropate” recenziile nefavorabile. Dacă bona spune că nu a lucrat cu familia, recenzia ajunge la un administrator, care poate cere detalii ambelor părți și decide dacă o publică.
• Invitațiile. Recenziile scrise ca răspuns la o invitație trimisă de bonă pe adresa de e-mail a familiei, din contul cu aceeași adresă, se publică direct, fiindcă bona a confirmat colaborarea prin invitație.
• Limite anti-abuz: cel mult 3 recenzii pe zi per cont. Textul nu poate conține numere de telefon sau adrese de e-mail.
• Fără stimulente. Nu plătim și nu oferim avantaje pentru recenzii și nu modificăm textul acestora. Recenziile pozitive și cele negative sunt tratate la fel.

Regulile pentru autorul recenziei. Recenzia trebuie să fie sinceră, bazată pe experiența proprie și formulată civilizat. Nu include numele copilului, informații despre sănătatea lui, adrese sau alte date care pot identifica familia ori copilul. Autorul își poate șterge recenzia oricând.

Ce poate face bona. Poate răspunde public la o recenzie, dar nu o poate șterge. Poate raporta recenziile care încalcă aceste reguli (secțiunea 11).

9. Mesajele și invitațiile

• Mesajele. Conversațiile pot fi inițiate doar de familii, iar bona răspunde. Mesajele servesc exclusiv discuțiilor despre o posibilă colaborare. Sunt interzise: publicitatea, cererile de bani în avans, solicitarea de date bancare, hărțuirea și orice conținut ilegal.
• Accesul nostru la mesaje. Nu citim conversațiile. Un administrator poate vedea un mesaj doar dacă acesta ne-a fost raportat sau dacă legea o cere.
• Invitațiile. Le poți trimite doar persoanelor pe care le cunoști personal: foste familii, colege bone. Fiecare persoană primește un singur e-mail, la cererea ta. Ne rezervăm dreptul de a limita sau bloca trimiterea de invitații folosite abuziv.

10. Conținut interzis

Nu este permis să publici sau să trimiți prin Platformă:

• conținut ilegal, inclusiv orice conținut care exploatează sau pune în pericol copii;
• conținut înșelător: profiluri false, identități împrumutate, recenzii false sau scrise în schimbul unor avantaje;
• conținut defăimător, discriminatoriu, amenințător, obscen sau care instigă la ură ori violență;
• datele personale ale altor persoane fără acordul lor, mai ales ale copiilor;
• publicitate, spam, oferte de muncă străine de îngrijirea copiilor sau încercări de fraudă;
• programe sau acțiuni care afectează funcționarea Platformei: colectarea automată a datelor (scraping), atacuri, ocolirea măsurilor de securitate.

11. Raportarea conținutului și moderarea

Orice persoană poate raporta un conținut pe care îl consideră ilegal sau contrar acestor Termeni:

• din cont, cu butonul „Raportează” de pe profil, de lângă recenzie sau de lângă mesaj;
• sau prin e-mail la [email protected].

Pentru o raportare prin e-mail, include: adresa exactă (linkul) a conținutului, motivul pentru care consideri că e ilegal sau încalcă Termenii, numele tău și adresa de e-mail (cu excepția raportărilor privind abuzul asupra copiilor, care pot fi anonime) și declarația că informațiile sunt corecte, după cunoștința ta.

Analizăm raportările cu atenție, în mod obiectiv și cât mai repede. Raportările privind siguranța copiilor au prioritate. Măsurile pe care le putem lua: ascunderea unui profil sau a unei recenzii, eliminarea conținutului, limitarea funcțiilor contului, suspendarea sau închiderea lui. Nu folosim decizii complet automatizate pentru moderare: fiecare măsură e decisă de un om.

Când luăm o măsură, persoana afectată primește pe e-mail o motivare: ce s-a decis, pe ce temei (prevederea legală sau regula din Termeni) și cum poate contesta. Contestațiile se trimit la [email protected] și sunt analizate de o altă persoană decât cea care a luat decizia inițială, dacă e posibil. Autorul raportării primește, la cerere, informații despre decizie.

Pericol imediat. Dacă afli de o situație în care viața sau siguranța unui copil este în pericol imediat, sună la 112. Informațiile despre infracțiuni care pun în pericol viața sau siguranța persoanelor le transmitem autorităților competente, așa cum cere legea.

12. Suspendarea și închiderea contului

Putem suspenda sau închide un cont, cu motivare, dacă:

• încalcă grav sau repetat acești Termeni;
• folosește Platforma pentru fraudă;
• pune în pericol siguranța copiilor sau a altor utilizatori;
• trimite în mod repetat raportări vădit nefondate.

În cazurile mai puțin grave, trimitem întâi un avertisment. Contul suspendat nu se poate autentifica, profilul nu mai apare în căutări, iar conturile suspendate nu mai pot primi mesaje.

Îți poți șterge oricând contul, singur(ă), din Contul meu → Datele mele. Ștergerea e definitivă.

13. Prețul serviciului

În prezent, folosirea Platformei este gratuită pentru toți utilizatorii. Nu îți vom cere niciodată bani pentru crearea sau verificarea profilului fără să-ți spunem clar, înainte, ce primești și cât costă. Dacă vom introduce servicii plătite, prețurile și condițiile vor fi afișate înainte de cumpărare și vor fi stabilite printr-o actualizare a acestor Termeni, comunicată în prealabil. Serviciile gratuite folosite până atunci nu vor deveni retroactiv plătite.

Atenție la înșelătorii: cauto.ro nu îți va cere niciodată date bancare prin mesaj sau telefon. Dacă cineva îți cere bani în avans în numele unei familii sau al unei bone, raportează conversația.

14. Răspunderea

Depunem toate eforturile rezonabile ca Platforma să funcționeze corect, sigur și fără întreruperi, dar nu putem garanta că va fi disponibilă permanent și fără erori. Lucrările de întreținere le anunțăm, când e posibil.

Conținutul publicat de utilizatori (profiluri, recenzii, mesaje) aparține acestora și reprezintă opinia lor. Fiind un serviciu de găzduire, nu verificăm în prealabil acest conținut. Când aflăm, prin raportare sau în alt mod, că un conținut e ilegal, acționăm prompt pentru a-l elimina.

Nu răspundem pentru înțelegerile încheiate între utilizatori, pentru felul în care acestea sunt executate și nici pentru prejudiciile cauzate de un utilizator altuia, în măsura permisă de lege. Această limitare nu se aplică prejudiciilor cauzate de noi cu intenție sau din culpă gravă și nici în alte cazuri în care legea interzice limitarea răspunderii. Drepturile pe care le ai ca consumator conform legii nu sunt afectate de acești Termeni.

15. Proprietate intelectuală

Designul, logo-ul, textele și codul Platformei ne aparțin sau sunt folosite cu licență. Nu pot fi copiate sau reutilizate fără acordul nostru. Fonturile folosite (Figtree, Bricolage Grotesque) sunt publicate sub licența SIL Open Font License 1.1.

Conținutul pe care îl publici rămâne al tău. Prin publicare ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită și valabilă cât timp conținutul e pe Platformă, pentru a-l găzdui, afișa și reproduce. Licența acoperă și generarea imaginilor de previzualizare pentru linkuri distribuite, de exemplu pe WhatsApp, și durează exclusiv în scopul funcționării Platformei. Licența încetează când ștergi conținutul sau contul. Garantezi că ai dreptul să publici conținutul respectiv, inclusiv fotografia.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești Termeni, de exemplu când se schimbă legislația sau funcțiile Platformei. Modificările importante le anunțăm prin e-mail și pe site cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Excepție fac modificările impuse de lege sau cele necesare pentru siguranța utilizatorilor, care se pot aplica imediat. Dacă nu ești de acord cu noua versiune, îți poți șterge contul înainte de intrarea ei în vigoare. Data ultimei actualizări e afișată la începutul paginii.

17. Legea aplicabilă și litigii

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm întâi să rezolvăm amiabil orice nemulțumire: scrie-ne la [email protected] și îți răspundem în cel mult 30 de zile.

• Dacă ești consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
• Plângerile privind respectarea Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale le poți adresa ANCOM, în calitate de coordonator al serviciilor digitale (ancom.ro).
• Plângerile privind datele personale le poți adresa ANSPDCP (dataprotection.ro).

Litigiile nesoluționate amiabil se judecă de instanțele competente din România. Dacă ești consumator, ai dreptul să te adresezi și instanței de la domiciliul tău.

Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nevalabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile.